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Pas de panique ! Pour toute difficulté dans la personnalisation de vos article, n'hésitez pas à nous demander de l'aide sur Instagram @mesiana.creation Nous pourrons alors créer sur mesure l'article que vous souhaitez ou vous proposez un produit alternatif.

Afin de préserver au mieux la qualité de vos articles personnalisés, nous vous conseillons de les laver à la main sans frottement agressif. Pour faire perdurer le flocage des articles, un repassage des écriture est conseillé, de préférence avec une feuille de papier sulfurisé (papier cuisson) par dessus. Pour finir, le sèche linge est déconseillé et nous vous recommandons un séchage des articles à l'air libre.

Comme indiqué dans les CGV, les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés ni remboursés car ce sont des articles uniques créés pour vous, sur mesure. Si vous souhaitez échanger ou demander un remboursement d'un article non personnalisé, vous disposez de 14 jours après réception de l'article pour nous faire part de votre demande avec une photo de celui ci.

Votre commande est expédié selon nos délais de confection qui sont entre 1 à 10 jours. Ensuite, les délais moyens de livraison en point relais avec Mondial Relay est de 3 à 5 jours ouvrés.

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, au Luxembourg, en Belgique et au Pays-Bas.

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